Politique de confidentialité – MondeDuBijou

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS

1.1 Données collectées lors d’une commande

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons les informations strictement nécessaires au traitement et à l’expédition de votre commande, notamment :

  • nom et prénom,
  • adresse postale,
  • adresse e-mail,
  • numéro de téléphone,
  • informations de paiement (ces données ne sont jamais conservées par nos soins).

1.2 Données collectées lors de la navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP,
  • type de navigateur,
  • système d’exploitation,
  • données de navigation (pages consultées, clics, durée de visite).

1.3 Données marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons également vous envoyer des communications commerciales ou marketing (newsletter, nouveautés, promotions, rappels de panier).

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

2.1 Obtention du consentement

Lorsque vous fournissez vos données personnelles pour :

  • passer une commande,
  • effectuer un paiement,
  • organiser une livraison,
  • effectuer un retour,

nous considérons que vous consentez à leur utilisation uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat.

Pour toute utilisation à des fins marketing (newsletter, offres promotionnelles, communications commerciales), un consentement explicite est demandé via une case à cocher ou un formulaire dédié.

2.2 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante :
📧 boutique.mondedubijoux@gmail.com

ARTICLE 3 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Julie Fiorio
📧 Email : boutique.mondedubijoux@gmail.com
📱 Contact : WhatsApp (sur demande explicite du client)

Le responsable du traitement s’engage à assurer la confidentialité, la sécurité et l’usage conforme des données collectées.

ARTICLE 4 – DIVULGATION DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être divulguées uniquement dans les cas suivants :

  • obligation légale ou réglementaire,
  • demande judiciaire ou administrative,
  • prévention de la fraude ou protection des droits de l’éditeur,
  • non-respect des Conditions Générales d’Utilisation ou de Vente.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers non autorisés.

ARTICLE 5 – BASES LÉGALES DU TRAITEMENT (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons, retours,
  • Consentement : newsletters et communications marketing,
  • Intérêt légitime : amélioration du site, statistiques de navigation, prévention de la fraude,
  • Obligations légales : comptabilité, facturation, archivage.

ARTICLE 6 – HÉBERGEMENT & SOUS-TRAITANTS

Le site est hébergé par :

Shopify Inc.
151 rue O’Connor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

Shopify respecte les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne pour le transfert de données hors Union européenne.

Certaines données peuvent également être traitées par des prestataires techniques ou publicitaires, notamment :

  • Google LLC (outils d’analyse et de performance),
  • Meta Platforms (Facebook / Instagram) (outils publicitaires),
  • Microsoft Ads (outils publicitaires).

Ces prestataires s’engagent à respecter les cadres de protection des données en vigueur et n’utilisent les données que pour le compte de Monde du Bijou.

ARTICLE 7 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Certains prestataires tiers peuvent avoir accès à vos données personnelles uniquement dans la mesure strictement nécessaire à l’exécution de leurs services.

Prestataires de paiement :

  • Shopify Payments,
  • PayPal,
  • Stripe.

Marketing & statistiques :

  • Google Analytics (analyse de la fréquentation du site),
  • Meta / Facebook Pixel (publicité ciblée),
  • Microsoft Ads (publicité ciblée),
  • SMSBump (Yotpo Ltd.) pour l’envoi de SMS transactionnels et marketing.
  • Chaque prestataire applique sa propre politique de confidentialité.
    Nous invitons l’utilisateur à les consulter directement sur leurs sites respectifs.

ARTICLE 8 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

L’utilisation de certains services (Shopify, Google Analytics, Meta/Facebook, Microsoft Ads) peut entraîner le transfert de données personnelles vers des pays situés hors de l’Union européenne, notamment les États-Unis ou le Canada.

Ces transferts sont encadrés par :

  • les Clauses Contractuelles Types (SCC) validées par la Commission européenne,
  • des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, limitation d’accès, pseudonymisation lorsque applicable).
  • Monde du Bijou met tout en œuvre pour garantir un niveau de protection des données conforme aux exigences du RGPD.

ARTICLE 9 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles, notamment :

  • chiffrement SSL des échanges,
  • respect des standards PCI-DSS pour les paiements,
  • accès restreint et contrôlé aux données,
  • surveillance et sécurisation des systèmes.

Les informations bancaires complètes ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

ARTICLE 10 – MARKETING PAR SMS

Dans le cadre de votre commande ou avec votre consentement explicite, votre numéro de téléphone peut être utilisé pour l’envoi de :

  • alertes de livraison,
  • rappels de panier,
  • offres promotionnelles personnalisées.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en répondant STOP au message reçu.

  • Fréquence maximale : 30 SMS par mois,
  • Prestataire : SMSBump (Yotpo Ltd.), conforme au RGPD,
  • Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

ARTICLE 11 – COOKIES & TRACEURS

Le site utilise différents types de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent notamment :

  • la gestion du panier,
  • l’accès à l’espace client,
  • la validation des commandes.

Cookies analytiques

Utilisés via Google Analytics afin de mesurer :

  • le trafic,
  • les pages consultées,
  • la durée de navigation.

Cookies publicitaires

Utilisés par :

  • Meta / Facebook Pixel,
  • Microsoft Ads,
    afin de proposer des publicités ciblées.

Gestion des cookies

L’utilisateur peut :

  • accepter ou refuser les cookies via le bandeau dédié,
  • paramétrer son navigateur,
  • supprimer les cookies existants.

Le refus total de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

ARTICLE 12 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur selon la législation de votre pays de résidence ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal si vous êtes mineur.

ARTICLE 13 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Monde du Bijou se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
En cas de changement substantiel, les utilisateurs pourront être informés par un avis sur le site ou par email.

ARTICLE 14 – DROITS DES UTILISATEURS (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles,
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes,
  • droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),
  • droit d’opposition au traitement de vos données,
  • droit à la limitation du traitement,
  • droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable,
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits en contactant :
📧 boutique.mondedubijoux@gmail.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site : https://www.cnil.fr

ARTICLE 15 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées :

  • pendant la durée nécessaire au traitement et à l’exécution de votre commande,
  • puis archivées pour une durée maximale de 5 ans à des fins légales, comptables et fiscales,
  • ou supprimées à votre demande, sous réserve du respect des obligations légales de conservation.

CONTACT

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

📧 boutique.mondedubijoux@gmail.com
📱 WhatsApp : 06,30,04,10,98